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management tools ag - Case Studies

Bedürfnisgerechte Versicherungen für Familien (Mehrstufiges Vorgehen)


Hintergrund
 Ein Versicherungsunternehmen möchte Grundlagen für spezifische Angebote und eine zielgruppengerechte Ansprache des Segmentes „Familien mit Kindern bis 16“ erhalten.

Umsetzung:
Um das umfangreiche Themengebiet genügend abzudecken, wird ein mehrstufiges Vorgehen gewählt, welches qualitative und quantitative Forschungsmethoden kombiniert. In einem ersten Schritt werden anhand von Telefoninterviews Markt- und Kennzahlen zum Segment „Familien mit Kindern bis 16“ erhoben. Aufbauend auf diesen Resultaten finden acht Fokusgruppen in der Deutsch- und Westschweiz statt. Sie beleuchten die Bedürfnisse an Absicherung in jungen Familien und die Entscheidungskriterien bei Versicherungsprodukten. Anschliessend vertiefen 42 Tiefeninterviews mit Müttern und Vätern den individuellen Prozess beim Abschluss von Versicherungen.

Ergebnis
Grundlegende Erkenntnisse zum Potential des Marktes, konkrete Empfehlungen für den Bereich Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.

Kompetenzfelder